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恒大人寿启动应急预案 快速应对地震灾害

恒大人寿启动应急预案  快速应对地震灾害

 

据中国地震台网发布,8月8日21时19分在四川阿坝州九寨沟县(北纬33.20度,东经103.82度)发生7.0级地震,震源深度20千米。8月9日7时27分在新疆博尔塔拉州精河县(北纬44.27度,东经82.29度)发生6.6级地震,震源深度11千米。截至8月9日13时10分,九寨沟地震已致19人遇难,247人受伤,其中40人重伤。

事故发生后,恒大人寿总、分公司高度重视,积极响应,第一时间成立应急小组,启动突发事件应对预案,当晚即通过微信公众号等方式发布应急措施;密切关注并主动搜索、排查客户及员工在本次地震灾害事故中出险的情况。

经过昨天连夜排查搜索,截至8月9日18:00时,恒大人寿暂未发现出险客户,后续公司将继续密切关注灾情进展,总分联动,保持24小时待命,随时为灾区客户提供保险理赔及援助服务,竭尽全力保证各项应急服务举措落实到位。

 

恒大人寿已启动如下应急措施:

 一、立即启动理赔快速响应机制,并优先给予理赔绿色通道处理;

 二、启动24小时理赔热线服务,出险客户可拨打电话15108370955、18780102037理赔报案专线报案,或者通过客服热线400-636-8888进行相关咨询;

三、密切关注本次地震灾害导致的伤亡情况,已在积极获取伤亡信息,将在第一时间开展客户排查工作和相关理赔工作;

四、取消医院限制。对于因本次地震灾害出险客户的紧急救治,将取消医院性质和等级限制;

五、主动寻访,慰问服务。将安排专人,为本次事故出险的被保险人及家属提供一对一理赔指导,并主动寻访需求,安排慰问服务。

六、简化理赔手续。对于政府机关公布的本次地震灾害相关死亡名单,将简化理赔手续;

七、免保单理赔。对于因本次地震灾害出险的客户,实行无保单理赔,免提供保单理赔。