消费者权益保护

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投诉办理须知

我们为您提供的投诉渠道有:电话受理、信函受理,线上受理与现场柜面受理。

电话受理:您可以通过拨打公司全国统一客户服务热线进行反馈

ts_icon01.png客服热线:956010/400-636-8888;消费者权益保护热线:023-88025102。

ts_icon02.png信函受理:您可以通过电子邮箱wecare@evergrandelife.com.cn及信函等方式投诉。

ts_icon03.png投诉信函邮寄地址:深圳市南山区蛇口街道后海滨路与海德三道交汇处
航天科技广场A座28层、30层、31层、32层,邮编:518054

线上受理.jpg线上受理:您可以使用微信扫描“消保直通车”二维码(点击此处)prod.png、在线填写(点击此处)或关注
“恒大人寿服务中心”官微,点击“消保直通车”,均可线上反馈您的意见或投诉。

线上受理.jpg现场柜面受理:客户亲临公司服务柜面投诉,具体柜面地址点击此处可以查看。



投诉处理流程

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投诉处理时效

    我们将在投诉案件受理后24小时内响应。案件经调查、核实后,在受理之日起15日内向您作出答复;若由于特殊原因无法按时答复您的,我们将与您及时联系,反馈案件进展情况

联系我们

如果您有任何疑问或者需要我们的帮助,请您与我们联系。我们将以专业、真诚的服务
使您由衷地体会到:恒大人寿是您最好的选择!

  • 客服热线

    956010 / 400 636 8888

  • 客服邮箱

    wecare@evergrandelife.com.cn

  • 邮编

    401121

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    深圳市南山区蛇口街道后海滨路与海德三道交汇处航天科技广场A座28层、30层、31层、32层